1. 1. Фиксировать обращения от банка-партнера
2. 2. Контролировать SLA обращений
3. 3. Анализировать результаты обработки обращений

ПТК (первая трубная компания) - занимается продажей и доставкой металлопроката из черных сортов металла.
• Год основания 2007
• Количество сотрудников более 50 человек
• Количество сотрудников работающих в Битрикс24 - 47
• Несколько офисов в Ростове и в Таганроге. Розничный склад и оптовый склад поликарбоната в Ростове.

1. Создать прозрачным и измеримым процесс работы с тендерами

На момент внедрения Битрикс24, в компании World Class Ростов-на-Дону уже была отстроена система продвижения брэнда, с помощью сайтов, лендингов, таргетированной рекламы, соцсетей и системы коллтрекинга. Следующей задачей стало настроить автоматизированную систему лидогенерации, с помощью которой можно снизить время отклика на обращения потенциальных клиентов, анализировать воронку продаж и эффективность каналов продвижения.

Реализовали дополнительный модуль «Центр закупки», который состоит из множества участников сделки с различным уровнем влияния на принятие решения о закупке промышленного оборудования.