Внедрение и поддержка Битрикс24
от компании №1
в Южном федеральном округе!

Кейс. Внедрение Битркис24 для диллера крупнейших производителей двигателей

Интакто-групп занимается продажей и ремонтом самых разных двигателей от автомобильных двигателей до двигателей для электростанций. Является официальным диллером 7 крупнейших производителей двигателей. Работают по всей России. Сайт компании - https://intacto-group.ru

О проекте

Цели и задачи

Так как процесс продажи в компании довольно сложный, для руководителя компании было важно найти партнера, который смог бы внедрить бизнес-процесс работы со сделками. Главное требование - опыт работы с аналогичными компаниями и умение создавать бизнес-процессы. Выбрали нас, т.к. у нас есть большой опыт создания бизнес-процессов и большой опыт работы с компаниями продающими оборудование (более 30 внедрений) .

Процесс внедрения

1. Первоначально необходимо было сделать первичные настройки.
2. Интегрировать телефонию Манго
3. Интегрировать телефонию Мегафон
4. Провести обучение сотрудников.
5. Далее описать основной бизнес-процесс и оцифровать его в Битрикс24.
6. Провести повторное обучение и обучение по бизнес процессу.

Этапы работ

1. Выгрузили Компании и Контакты из 3 баз 1С единоразово. Настроили права и роли сотрудникам. Создали 3 воронки продаж и кастомизировали карточки Лидов, Компаний и Сделок.
2. Подключили все каналы коммуникации к crm. Почту, телефонию Манго, мобильные телефоны Мегафон, формы сайта, виджет Б24.
3. Настроили роботов в Лидах. Автоматически меняются ответственные если менеджер не обработал заявку в течении 20 минут. Клиенту автоматически отправляется письмо при обращении и при завершении обработки Лида.
4. Провели первое обучение в офисе заказчика.
5. Описали и создали бизнес процесса продажи двигателей. Использовали возможность автоматически пополнять рекламную аудиторию FB при выборе статуса а Лидах и при проигрыше Сделки.Процесс умеет автоматически считать остаток долга клиента и выводить эту сумму в карточку Сделки.
6. Провели обучение по бизнес процессу. Написали инструкцию. После недели использования доработали его, т.к. у сотрудников появились новые идеи.
7. Заодно доработали бизнес-процесс согласования счета.

Сложности при внедрении

Основная сложность была связана с обучением сотрудников. Нам пришлось провести 2 обучения по основному бизнес процессу в офисе заказчика. Только после этого сотрудники компании поняли как им пользоваться. Нам повезло, что руководитель компании заказчика был решительно настроен внедрить Битрикс24 и бизнес-процесс.


Работа с решением

После того как были загружены данные, подключена телефония и проведено обучение активность пользователей сразу возросла. Активнее всего используется блок crm, а также постановка и контроль выполнения задач.
У нас была проблема с вовлечением пользователей в работу. Ее удалост решить при помощи 3 очных обучений сотрудников компании. А также благодаря быстрой и качественной работе нашей линии консультации.
Сейчас в планах создать бизнес-процесс для сервиса, который как мы надеемся сможет вовлечь в работу сотрудников этого отдела.

Польза от внедрения

1. У отдела продаж появилась возможность работать с единой базой клиентов. Клиенты разбиты на сегменты и поделены на 3 направления
2. Вся информация о Компаниях и Сделках теперь хранится в CRM
3. Все заявки попадают в crm, их обработка автоматизирована
4. Бизнес-процесс позволяет отследить весь путь заявки до момента получения клиентом товара
5. Заказчик активно использует блок учета времени (для этого перешел на тариф Компания) и Задачи
6. Очень нравятся маленькие фишечки. Письмо клиенту при обращении, роботы, учет рабочего времени, мультиворонки, записи звонков

Наши задачи

  1. Выгрузили Компании и Контакты из 3 баз 1С
  2. Подключили почту, телефонию Манго, мобильные телефоны Мегафон, сайт
  3. Настроили роботов в Лидах
  4. Провели обучение
  5. Описали и создали бизнес-процесса продажи двигателей
  6. Доработали бизнес-процесс согласования счета
сложные продажи
Автоматизация бизнес-процесса продажи двигателей

Узнали свои проблемы или просто хотите начать работать с нами, тогда
пишите нам info@avtomatizatory.ru или
заполните форму заказа услуги

Оставить заявку
Предыдущее 40/53 Следующее

Наши клиенты

Цироград
Дверивелл
ГК Май
Н2О
ААА
WorldClass
Морозова
ДГТУ
Sofia
Дон МТ
SOHO
Ergo